プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

株式会社鰻楽は当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

はじめに

              株式会社鰻楽（以下「当サイト」）は、当サイトをご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な管理・保護に努めます 。本ポリシーでは、当店が取得する個人情報およびCookie等の技術情報の取り扱いについて定めます

（個人情報の定義）

              個人情報とは、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別できる情報をいいます。

（個人情報の収集・利用）

              当サイトは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）商品・サービス提供に関する業務

　・ご注文商品の配送、決済処理

　・お問い合わせへの対応

　・会員登録・ログイン機能の提供

（2）マーケティング・広告配信

　・新商品、キャンペーン、メールマガジンのご案内

　・当店または提携サービスの改善・最適化

　・広告の配信、表示および効果測定（Metaカスタマーマッチ、Google広告カスタマーリスト、Yahoo!広告、Microsoft広告（Bing）など）

※メールアドレス・電話番号等は、ハッシュ化など個人が特定できない形式に加工のうえ広告プラットフォームへ送信します。

（3）分析・サービス改善

　・アンケートによる調査

　・アクセス解析（GA4）によるサービス改善

（4）不正利用防止・セキュリティ対策

　・不正注文の検知、アクセス制限

　・システムの安全性確保

（5）その他、上記各目的に付随する業務の遂行

（個人情報の第三者提供）

              当サイトは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません 。

（1）お客様から同意をいただいた場合

Meta・Google・Yahoo!・Microsoft等へのカスタマーマッチ（カスタマーリスト広告）提供を含みます 。メールアドレス・電話番号をハッシュ化し、個人を特定できない形にしたうえで広告プラットフォームへ提供します 。

（2）法令に基づく場合

（3）人の生命・身体・財産の保護のため必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

（4）国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得が困難な場合

（5）業務委託先への提供

配送会社、決済事業者、システムベンダー等に業務を委託する場合、必要な範囲で提供します。※委託先に対しては適切な監督を行います。

外国にある第三者への提供

              当サイトが利用する広告・分析サービス（Google、Meta、Microsoft等）は、米国に所在する事業者が運営しており、お客様の個人情報が米国に移転される場合があります。
米国における個人情報保護制度の概要については、個人情報保護委員会の公表資料（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku ）をご参照ください。
当サイトは、これらの事業者が適切な保護措置を講じていることを確認のうえ、安全管理措置を実施しています。

外部委託先の監督

              当サイトは、外部委託先に対して機密保持契約や適切な監督を行い、お客様の個人情報が適切に取り扱われるよう管理します。

個人情報の管理

              漏えい・滅失・毀損を防ぐため、アクセス制御・暗号化など必要な安全管理措置を講じます 。

Cookie（クッキー）等の利用

              当サイトでは以下の目的でCookieを利用します 。

ログイン状態・カート情報の保持

利用状況分析（Google Analytics 4 等）

広告配信・リターゲティング （Google/Yahoo!/Meta/Microsoft(Bing) など）

Google Analytics 4（GA4）の利用

              当サイトはGA4を使用し、Cookie等により匿名データを収集します 。個人を特定する情報は含まれません。
オプトアウト： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Googleタグマネージャー（GTM）の利用

              GTMは個人情報を収集せず、タグ管理のために使用します。

行動ターゲティング広告の利用

              当サイトは以下の広告ネットワークによる行動ターゲティング広告を利用します。

Google 広告

Yahoo!広告

Meta広告（Facebook/Instagram）

Microsoft広告（Bing）

NAI加盟事業者

広告配信にはCookieおよび広告識別子を使用しますが、個人を特定できる情報は含まれません。

各サービスのオプトアウト（無効化）については、以下の各社ページをご参照ください。

Google広告： https://www.google.com/settings/ads

Yahoo!広告： https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

Meta広告： https://www.facebook.com/help/109378269482053?locale=ja_JP

Microsoft（Bing）広告： https://about.ads.microsoft.com/ja

個人情報の開示・訂正・利用停止

              お客様は、ご自身の個人情報に関する開示・訂正・削除などを請求できます 。本人確認後、合理的な範囲で速やかに対応します。

セキュリティ

              当サイトではSSL暗号化通信を採用し、データを安全に送受信します。

お問い合わせ窓口

              株式会社鰻楽 宮崎県宮崎市塩路2300番地 TEL：0120-037-116

プライバシーポリシーの改訂

              本ポリシーは必要に応じて改訂されます 。重要な変更を行う場合は、当サイト上でのお知らせまたはメールにてご連絡いたします。
改訂後のポリシーは、当サイトへの掲載時点で効力を生じます。
最終改訂日：2026年2月18日