ご利用ガイド
■ 旧サイトをご利用いただいていたお客様へ
オンラインショップのリニューアルに伴い、サイトのURLが変更になります。
つきましては、ホームページのアドレスを「お気に入り」や「ブックマーク」などに登録されているお客様には、 大変お手数をおかけいたしますが、変更後は新アドレスへ設定変更して頂きますようお願いいたします。
（旧サイト）https://www.shop.manraku.net/
（現サイト）https://shop.manraku.net
■ 旧サイトでご登録頂いた以下の情報は引き継がれませんので、ご注意ください。
- 購入履歴
- ログインパスワード
- クレジットカード情報
- 定期購入履歴の確認および定期情報の変更
鰻楽公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
会員登録について
入会・年会費全て無料で会員登録できます。
※今後、「会員限定商品」や「会員ランク限定プレゼント」も検討しております。是非会員登録のほどよろしくお願いいたします。
パスワードお忘れのお客様・旧サイトで会員登録がお済のお客様
パスワードのリセット
パスワードリセットページに移動してください。
会員登録の際に設定したメールアドレスを入力し、送信します。
※メールアドレスを変更された方、登録されたメールアドレスが分からない方は、「新規会員登録」ページよりご登録ください。
認証コードの取得
入力したメールアドレスあてに認証コード記載されたメールが届きます。
認証コードを「ワンタイム認証」画面に入力し「送信」ボタンを押してください。
パスワードの再設定
新しいパスワードを入力し「パスワードを再設定」を押してください。
マイページが表示されましたらパスワードの再設定完了です。
新規会員登録をお考えのお客様
ご注文方法について
商品選択
商品一覧ページからご希望の商品の画像をクリックし詳細ページに移動します。
商品詳細ページから「購入手続きへ」からカートに入れます。
カート内を確認して、よろしければ購入手続きへ進みます。
購入手続き
購入手続きを行う際は、会員登録・ログインを行う必要がございます。
※LINE連携を行うことで、LINEからログインをする事もできます。
【会員登録がお済みの方】
登録時にご入力された「メールアドレス」と「パスワード」を入力し「ログインして購入」をクリックして下さい。
既にログインをしているお客様は、「ご購入手続きへ」よりお進みください。
【会員登録されてない方】
商品のご購入には、会員登録が必要になります。「会員登録をして購入手続きをする」より購入手続きへ進んでください。
※熨斗の対応が必要な際は、「熨斗紙・熨斗シールを選択」より選択をお願いします。
熨斗設定の詳しい方法は「熨斗・名入れについて」をご確認ください。
お客様情報・お届け先のご入力
お客様基本情報の入力
ご購入されるお客様の情報を入力してください。
お届け先の選択
「上記住所に送る」または、「新しく登録する」を選択してください。
※一度登録した住所は保存されます。
ポイント・クーポンの使用
ポイント利用
ご利用するクーポンを記入してください。
クーポン利用
クーポンをお持ちの方はクーポンコードを入力してください。
※クーポンコード入力欄にスペースなどある場合うまく反映いたしませんのでご注意ください
お支払い情報・お届け日指定
お支払い方法の選択
お支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」「スコア後払い」「PayPay」「docomo d払い」から選択してください。
お届け日指定
「お届け日の指定」と「お届け時間の指定」が必要な際は設定をしてください。
※お届け時間「午前中」「14:00～16:00」「16:00～18:00」「18:00～20:00」「19:00～21:00」から選択できます。
【注意】お届け時間を設定後決済方法を変更した際は、再度お届け時間の設定が必要になりますのでご注意ください。
備考欄・熨斗紙の名入れ情報
熨斗紙を選択したお客様は名入れの情報をご記入ください。
ご注文内容確認へ
利用規約に同意されたお客様は、チェックを入れていただき、
「ご注文内容確認へ」をクリックして下さい。
ご注文内容のご確認
ご注文内容にお間違えがないかご確認してください。
修正が必要な際は「入力内容を修正する」をクリックすると修正ができます。
お支払いについて
販売価格
表示された金額（税込み）です。
お支払い方法
「クレジットカード（一括）」「代金引換」「スコア後払い」「PayPay」「docomo d払い」がご利用可能です。
※「代金引換」「スコア後払い」での決済につきましては、手数料として660円が発生します。
ポイント・クーポンについて
ポイントについて
お買物をすると次回ご注文で使えるポイントが貯まります。
※有効期限はご購入から1年間です。
※1ポイント＝1円でご使用できます。
ポイントの付与や、ご使用には「会員登録」が必要になります。
クーポンについて
「カート画面」に移動してお持ちの「クーポンコード」を入力します。
※クーポンは1注文につき1つのみ利用できます
※クーポンコード入力欄にスペースなどある場合うまく反映いたしませんのでご注意ください。
※クーポンコード入力は半角英数字でご入力ください。
商品レビューについて
商品レビューにつきましては、ご購入いただいた商品に対してレビューを書くことができます。
※レビューご記入後、弊社にて内容を確認した後に反映されます。
※ポイントは即時反映されませんのでご注意ください。
ご購入頂いた商品のページへ
ご購入いただいた商品に対してレビューを書くことができます。
該当の商品ページの「レビューを見る」または、「お客様の声」の「この商品のレビューを投稿する」を押してください。
※「この商品のレビューを投稿する」が表示されない場合は、「ログイン」をして下さい。
レビューの投稿
レビューを書く際は以下の項目をご記入ください。
- 投稿者名
・ニックネームでも構いません。
・記入した投稿者名がサイトに表示されます。 - メールアドレス
・会員登録をしているメールアドレスをご記入ください。 - おすすめレベル
・5段階評価になります。 - タイトル
・商品レビューのタイトルを記入ください。 - コメント
・商品レビューをご記入ください。
レビューの記入後「投稿する」を押すと投稿完了です。
実際のレビュー画面
ご記入頂いた商品レビューは、弊社にて内容を確認した後に反映されます。
※ポイントは即時反映されませんのでご注意ください。
送料・配送について
送料について
サプリを除く全商品全国一律送料1,100円です。
購入合計金額が10,000円以上の場合は会員ランク関係なく送料無料になります。
サプリメント
サプリ商品の送料は、330円です。
※サプリの定期購入の場合は「送料無料」です。
商品の配送について
配送業者は、ヤマト運輸です。
「うなぎ蒲焼」は、クール宅急便（冷凍）にて発送します。
※サプリメントは常温のため、同梱発送はできません。
到着希望日時のご指定について
「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」でご指定できます。
ただし時間をご指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
※指定日を記載していただいても審査やご入金状況によって希望に沿えない場合がございます。
返品について
食べ物という性質上、出荷後のキャンセル品は未開封であっても、全て破棄処分いたしております。
出荷後のお客様ご都合でのキャンセルは、お受けいたしかねます。予めご了承のうえご購入ください。
営業日について
営業時間は平日9:00〜17:00になります。
※土日祝、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始を除く
熨斗対応について
鰻楽のうなぎは、お中元やお歳暮、結婚、出産祝い、冠婚葬祭などフォーマルな贈答品としてオススメです。
ご贈答品のご注文に欠かせない「熨斗」は全て無料で賜ります。
熨斗についての詳しい情報は「熨斗・名入れについて」のページをご確認下さい。
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