よくある質問（配送・送料について）

配送・送料について

発送までの日数について

通常、ご注文から3営業日以内に発送となります。
※うなぎのぼり（サプリメント）も同様

日時指定について

ご希望の到着日をご指定いただくことができます。
※地域や天候によりご希望に添えない場合がございます。

海外発送について

国内配送のみの対応となります。
※海外配送は承っておりません。

商品のお届け方法について

商品により、冷凍便（クール便）または通常便でのお届けとなります。
・冷凍便：うなぎ蒲焼
・通常便：うなぎのぼり（サプリメント）、ボトルたれ（※単品注文の場合）

領収書等の同梱について

贈答でのご注文が多い為、金額が分かる明細等の同梱は行っておりません。

送料について

全国一律1,100円となります。
うなぎのぼりサプリメントの単品購入の場合330円になります。
商品購入代金（小計）が1万円以上で送料無料になります。
サプリメント定期便は、送料無料です。

長期不在、受取拒否について

長期不在や受取拒否による未着商品については、返金対応を致しかねますのでご了承ください。

• 長期不在：ヤマト運輸へ保管後、発送倉庫へ返送
  ※配達時ご不在の場合は不在票が投函されますので、保管期限内に不在票記載の連絡先まで必ずご連絡ください。
  不在票の投函が確認できない場合は、当店からお送りしている『発送完了メール』に記載のお荷物追跡番号をもとに、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。
• 受取拒否：発送倉庫へ返送

配送業者

ヤマト運輸でお届けいたします。

どのような形で届くのか

ギフト商品に関しては、商品が入ったギフト箱を発送用の外箱に入れ、外箱に送り状を貼って発送いたします。
※熨斗希望の場合は、ギフト箱に熨斗を貼付
ピロー商品の場合は、発送用の簡易箱にお入れし発送いたします。

「商品発送後」の日時指定

発送後の日時変更は出来かねます。
※送り状番号をもとにヤマト運輸へ直接ご連絡ください。

「商品発送後」のお届け先変更

発送後のお届け先変更は出来かねます。
※送り状番号をもとにヤマト運輸へ直接ご連絡ください。
※その際転送費用が発生する可能性がございます。
※詳しくは配送業者様へ直接ご連絡ください。

複数のお届け先への配送

複数のお届け先への配送も承っております。
※1件ずつご注文登録をお願いします。

到着日時の確認

当社からお送りする発送完了メールに記載しています。
送り状番号をもとにご確認をお願いします。

最短配送日について

オンラインショップでは、13時までのご注文が当日出荷対象となります。
※お支払い方法や確認事項によってご希望に添えない場合がございます。
電話注文の場合は、３営業日以内の出荷でご案内しております。
※お支払い方法や確認事項によってご希望に添えない場合があります。

出荷お知らせメールについて

出荷当日、システム反映後に、送り状番号（ヤマト運輸）をメールにてお知らせいたします。
発送済み荷物の問合せは、送り状番号をお控えの上、ヤマト運輸の専用窓口へお問い合わせください。

ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
（固定電話からのお問い合わせ）0120-01-9625
通話料無料/8:00～21:00（年中無休）
（スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ）0570-200-000
通話料有料/8:00～21:00（年中無休）

希望日に商品が届かない

発送完了後は、お客様ご自身でヤマト運輸へご確認いただくようお願いいたします。

ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
（固定電話からのお問い合わせ）0120-01-9625
通話料無料/8:00～21:00（年中無休）
（スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ）0570-200-000
通話料有料/8:00～21:00（年中無休）

発送元が東京です

本社工場は、九州の宮崎県にございますが、お届けまでのリードタイムを短縮する為、数年前から東京倉庫を利用しております。

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